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FermerNotre équipe, issue de divers horizons et animée par des passions variées, s’est unie autour d’un amour partagé pour l’e-commerce. En observant que les tarifs pratiqués par les grandes enseignes étaient souvent excessifs, notre désir de fournir une véritable alternative a pris forme.
Nous sommes continuellement à la recherche de nouveaux produits de qualité, tout en maintenant des prix compétitifs. Quelles que soient vos attentes, notre objectif premier est de les surpasser en vous offrant le produit parfait, garant de votre entière satisfaction. Nous espérons ainsi gagner votre confiance durablement.
Si nos tarifs avantageux sont notre atout majeur, c’est parce que nous aspirons à offrir un vaste choix accessible à tous, y compris aux budgets plus modestes. Notre souhait le plus cher est que vous puissiez vous faire plaisir, tout en ayant la possibilité de faire plaisir et d’apporter du bonheur à vos proches.
FermerLe site Stocara, soucieux des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.
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Nom de la société : e-comeo OÜ
Adresse : Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie
Numéro d’enregistrement : 16563515
Email : contact@stocara.com
Téléphone : +33 2 59 57 00 57
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Ces Données sont nécessaires à la réalisation d’un certain nombre de traitements liés à l’exécution de la relation contractuelle entre la Personne Concernée et Stocara, dont les finalités sont détaillées au paragraphe “Les finalités des traitements”.
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle il est soumis.
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Dans cette hypothèse, Stocara s’assure de ce que le traitement en cause est bien nécessaire à la réalisation de son intérêt légitime et évalue les conséquences de ce traitement sur la Personne Concernée, notamment en tenant compte de la nature des Données traitées, et la façon dont elles sont traitées.
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Stocara collecte, le cas échéant lors de la création d’un Compte puis lorsque celui-ci est complété au fur et à mesure, les Données Personnelles suivantes que le Client et l’Abonné renseigne et qu’il communique lors de sa navigation et qui sont conservées pour une durée de trois (3) années, en base active, à compter de la dernière connexion de la Personne Concernée au Site :
Les données de connexions (date, heure, adresse IP, pages consultées) de la Personne Concernée lors de sa navigation sur le Site et, en particulier celles liées à l’utilisation des Services Spécifiques par l’Abonné.
Les données renseignées par l’Abonné sur le Site lors de son utilisation des Services Spécifiques.
Le cas échéant le(s) motif(s) de l’exclusion (l’ensemble des éléments permettant de démontrer les agissements qui date de moins d’un mois et qui justifient l’exclusion).
Les Données Personnelles ci-dessus sont également conservées en Archivage Intermédiaire pendant une durée supplémentaire de deux (2) années conformément au délai commun de prescription.
Les Données Personnelles ci-dessus sont également conservées en Archivage Intermédiaire pendant une durée supplémentaire de sept (7) années, conformément aux obligations fiscales et comptables de Stocara.
Seules les Données Personnelles désignées sur le Site comme obligatoires sont indispensables pour bénéficier d’un Compte.
Stocara peut communiquer à des tiers certaines Données Personnelles qui sont nécessaires à la réalisation des Commandes dans le cadre des Conditions Générales de Ventes ou de l’Abonnement dans le cadre des Conditions Générales de Service et ce, afin d’assurer notamment :
Conformément aux Conditions Générales, le Site utilise la technologie de différentes sociétés PSP (Payment Service Provider), pour sécuriser les transactions bancaires des Clients et Abonnés.
Ainsi, lors du paiement sur le Site, les coordonnées bancaires de la Personne Concernée sont transmises chiffrées à la société qui traite le paiement, sans que Stocara ne soit en mesure d’en prendre connaissance.
Stocara ne collecte ni le numéro intégral de la carte bancaire du Client ou de l’Abonnement, ni son cryptogramme.
Pour exercer ses droits tels que ceux identifiés au paragraphe “Les Droits Spécifiques”, relatifs à ses coordonnées de carte bancaire, la Personne Concernée est invitée à s’adresser directement à la société qui a traité le paiement. Pour obtenir les détails de contact de la société PSP, veuillez contacter Stocara à contact@stocara.com.
Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, la Personne Concernée peut, à tout moment, bénéficier des Droits Spécifiques suivants de/d’/à :
La Personne Concernée a la possibilité d’obtenir de Stocara la confirmation que les Données Personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites Données Personnelles ainsi que les informations suivantes :
Lorsque les Données Personnelles sont transférées vers un pays tiers ou à une organisation internationale, la Personne Concernée a le droit d’être informée des garanties appropriées, en ce qui concerne ce transfert.
Stocara fournit une copie des Données Personnelles faisant l’objet d’un traitement.
Stocara peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée par la Personne Concernée.
Lorsque la Personne Concernée présente sa demande par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d’usage courant, à moins qu’il ne demande qu’il en soit autrement.
Le droit de la Personne Concernée d’obtenir une copie de ses Données Personnelles ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.
La Personne Concernée a la possibilité d’obtenir de Stocara, dans les meilleurs délais, la rectification des Données Personnelles le concernant qui sont inexactes. Elle a aussi la possibilité d’obtenir que les Données Personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.
La Personne Concernée a la possibilité d’obtenir de Stocara l’effacement, dans les meilleurs délais, de Données Personnelles la concernant lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
La Personne Concernée a la possibilité d’obtenir de Stocara la limitation du traitement de ses Données Personnelles lorsque l’un des motifs suivants s’applique :
La Personne Concernée a la possibilité de recevoir de Stocara les Données Personnelles la concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque :
Lorsque la Personne Concernée exerce son droit à la portabilité, elle a le droit d’obtenir que les Données Personnelles soient transmises directement par Stocara à un autre responsable de traitement qu’il désignera lorsque cela est techniquement possible.
Le droit à la portabilité des Données Personnelles de la Personne Concernée ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.
La Personne Concernée peut s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des Données Personnelles la concernant fondé sur l’intérêt légitime de Stocara. Ce dernier ne traitera alors plus les Données Personnelles, à moins qu’il ne démontre qu’il existe des motifs impérieux et légitimes pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la Personne Concernée, ou pourra les conserver pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
De même, nous rappelons que, dans le cas où la Personne Concernée a fourni un numéro de téléphone, elle a le droit de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
La Personne Concernée a la possibilité de communiquer à Stocara des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communisation de ses Données Personnelles après son décès, lesquelles directives peuvent être enregistrées également auprès « d’un tiers de confiance numérique certifié ». Ces directives, ou sorte de « testament numérique », peuvent désigner une personne chargée de leur exécution ; à défaut, les héritiers de la Personne Concernée seront désignés.
En l’absence de toute directive, les héritiers de la Personne Concernée peuvent s’adresser à Stocara afin de/d’ :
En tout état de cause, la Personne Concernée a la possibilité d’indiquer à Stocara, à tout moment, qu’elle ne souhaite pas, en cas de décès, que ses Données Personnelles soient communiquées à un tiers.
Ces droits peuvent être exercés, à tout moment, auprès de Stocara :
Aux fins de faire valoir ses droits suivant les conditions visées ci-dessus et dans l’hypothèse où Stocara aurait des doutes sur l’auteur de la demande, Stocara pourra demander à celui-ci de justifier de son identité en mentionnant ses nom, prénom, adresse de courrier électronique et d’accompagner sa demande d’une copie d’une pièce d’identité en cours de validité.
Une réponse sera adressée à la Personne Concernée dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de la demande.
Au besoin ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois par Stocara qui en donnera alerte à la Personne Concernée et ce, compte tenu de la complexité et/ou du nombre de demandes.
En cas de demande de la Personne Concernée de suppression de ses Données Personnelles et/ou en cas d’exercice de son droit à solliciter l’effacement de ses Données Personnelles, Stocara pourra toutefois les conserver sous forme d’Archivage Intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à ses obligations légales, ou à des fins probatoires pendant le délai de prescription applicable.
La Personne Concernée peut également porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (la CNIL).
Stocara prend toutes précautions utiles pour assurer le stockage sécurisé du mot de passe du Personne Concernée.
Toutefois, la sécurité de ce mot de passe dépend aussi de sa conception.
Aussi, il est rappelé à la Personne Concernée que son mot de passe, pour être valide doit être composé, a minima de 8 caractères, au moins 3 des 4 types suivants : majuscules, minuscules, chiffres, caractères spéciaux
Des moyens mnémotechniques permettent de créer des mots de passe complexes, tels que :
Des cookies sont utilisés sur le Site.
Un cookie est une information déposée sur le Terminal qui sert à la Personne Concernée à accéder au Site.
Des cookies sont afférents à la navigation de la Personne Concernée sur le Site et permettent de déterminer les pages qu’elle a consultées, leur date et heure de consultation.
A aucun moment, ces cookies ne permettent à Stocara d’identifier personnellement la Personne Concernée.
La durée de conservation de ces cookies dans le Terminal de la Personne Concernée n’excède pas treize (13) mois.
Plus spécifiquement, les Données Personnelles collectées depuis les cookies émis par Stocara ou des tiers permettent :
La Personne Concernée est informée, lors de sa première visite, qu’il a la faculté de s’opposer à l’enregistrement des cookies qui sont accessoires au fonctionnement du Site et ce notamment en configurant son navigateur Internet pour ce faire ou en exerçant ses choix sur cette page (voir ci-dessous).
La Personne Concernée navigue sur le Site des informations sont susceptibles d’être enregistrées, ou lues, dans son Terminal, sous réserve de ses choix.
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La Personne Concernée trouvera plus d’aide sur les pages dédiées de son navigateur (ci-après les navigateurs les plus courants) :
Les présentes Conditions Générales de Vente de la société e-comeo OÜ (ci-après « Conditions Générales de Ventes ») – dont les coordonnées complètes sont disponibles dans les Conditions Générales d’Utilisations, accessibles depuis le pied de page du site.
(ci-après «Stocara») – ont pour objet de définir les droits et obligations de Stocara et du Client (tel que désigné ci-après) dans le cadre de la vente de Produits depuis le site Internet stocara.com (ci-après le « Site ») édité et exploité par Stocara.
Les conditions d’utilisation du Site et des services gratuits accessibles depuis celui-ci sont définies dans les Conditions Générales d’Utilisation de Stocara, disponibles dans le pied de page du site.
Les conditions d’utilisation des services payants accessibles depuis le Site sont définies dans les Conditions Générales de Service de Stocara, accessibles depuis le pied de page du site.
Le service client de Stocara est joignable par mail à contact@stocara.com .
Stocara se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Ventes à tout moment. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée au Client préalablement à la finalisation de la Commande. Le Client qui ne souhaiterait pas que la Commande qu’il finalise soit régie par les nouvelles Conditions Générales de Ventes, s’abstiendra de passer Commande sur le Site.
Les Conditions Générales de Ventes applicables sont celles publiées sur le Site au moment de la Commande.
Les termes suivants qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel dans les présentes Conditions Générales de Ventes, auront la définition suivante :
Stocara propose au Client de procéder à l’acquisition de Produit(s) de son choix offert(s) sur le Site.
Le Client peut, préalablement à sa Commande, prendre connaissance, directement sur le Site, des caractéristiques du/des Produit(s) qu’il désire commander.
Les Commandes ne peuvent faire l’objet de livraison que sur le territoire Européen et au Royaume-Uni. Les Commandes ne répondant pas à ces limitations géographiques ne pourront être prises en considération.
Les Commandes passées sur le Site, ne peuvent l’être qu’à des fins personnelles ainsi que le déclare et le reconnaît le Client. A cet égard, Stocara se réserve la possibilité de limiter le nombre de Commandes passées dont le nombre trop important ferait présumer un usage commercial desdits Produits.
Ces restrictions peuvent s’appliquer aux Commandes passées via la même carte de crédit, ou utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition.
Le Client s’interdit de procéder à la revente des Produits Stocara se réservant le droit d’interdire les ventes à tout Client procédant à des reventes de Produits.
Le Client, pour passer une Commande, doit se rendre sur le Site, procéder à l’acquisition du/des Produit(s) de son choix, en cliquant sur le bouton « Ajouter au Panier » tout en précisant le nombre de Produits souhaités.
Depuis la page « Panier » du Site, le Client renseigne son adresse de livraison et de facturation et accepte expressément les termes des présentes Conditions Générales de Ventes en cochant la case correspondante puis procède au règlement du montant la Commande par carte bancaire.
La Commande passée par le Client ne sera définitive qu’à compter du paiement effectif du montant de la Commande par le Client.
Toute Commande réalisée par un Client sur le Site fait l’objet d’une confirmation écrite immédiate de la part de Stocara, adressée par courrier électronique au Client.
Un courrier électronique est également adressé au Client pour l’informer de l’expédition du/des Produit(s) acquis.
Stocara s’engage à livrer les Produits dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, le Client en sera informé :
Les prix affichés sur le Site pour chaque Produit sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement se fait par carte bancaire exclusivement (CB, Visa, MasterCard) sur le Site.
Les paiements par PayPal, American Express ou autre moyen de paiement ne seront pas acceptés.
Le paiement s’effectue sur le Site au travers d’une plateforme bancaire sécurisée, laquelle est gérée par une société tierce. Dans ce cadre, Stocara ne dispose à aucun moment des informations de paiement du Client et ne saurait être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.
Chaque livraison de Produit est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis auprès du Client.
Sans préjudice du délai dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation, nous conseillons au Client de vérifier le colis à son arrivée et faire toutes réserves s’il y a lieu, voire refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Nous conseillons d’adresser les réserves et réclamations au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la réception du Produit. Le Client pourra adresser une copie de ce courrier recommandé avec accusé de réception à Stocara.
La livraison des Produits est effectuée par envoi postal dans les délais estimatifs indiqués sur le Site lors de la Commande.
En cas de dépassement de la date de livraison de plus de 30 jours, le Client a la possibilité d’annuler la Commande du/des Produit(s), par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, Stocara d’effectuer la livraison du/des Produit(s) dans un délai supplémentaire raisonnable, Stocara ne s’est pas exécutée dans ce délai.
La Commande est considérée comme résolue à la date de réception par Stocara de la lettre ou de l’écrit l’informant de cette résolution, à moins que Stocara ne se soit exécutée entre-temps.
Dans cette hypothèse, Stocara, rembourse au Client, dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de la lettre de mise en demeure précitée, le prix du/des Produit(s) objet de la Commande, ainsi que les frais de livraison facturés au Client.
Le montant de la livraison est facturé au Client suivant le montant précisé sur le Site au moment de la Commande.
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 et suivants du Code de la consommation le Client peut exercer son droit de rétractation dans la mesure que la nature des Produits acquis ne s’y oppose pas. Le Client peut décider de se rétracter de sa Commande, sans qu’il soit besoin d’en invoquer le motif et ce, pendant un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception du Produit.
Le Client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit en informer Stocara au plus tard dans le délai de quatorze (14) jours prévu ci-dessus en adressant à Stocara le Formulaire de rétractation dûment complété par courrier électronique ou pli postal.
En cas d’envoi au Client de plusieurs Produits par plusieurs envois autonomes, composant une seule Commande, ce délai de rétractation court à compter de la réception par le Client du dernier des Produits composant la Commande.
Dans les meilleurs délais à compter de la réception par le Client du Formulaire de rétractation matérialisant la volonté du Client de faire jouer son droit de rétractation, Stocara en accuse réception au Client par courrier électronique.
Le Client, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter à Stocara, renvoie le/les Produit(s) concerné(s) à Stocara à l’adresse postale précisée dans le Formulaire de rétractation et suivant les modalités précisées dans ledit Formulaire de rétractation et dans la note d’information attenante à ce dernier.
Les coûts liés au renvoi du/des Produit(s) objet du droit de rétractation sont à la charge exclusive du Client.
L’exercice du droit de rétractation doit être fait sous réserve de la bonne foi du Client qui notamment s’engage à ne retourner les Produit(s) que dans un parfait état (non abîmé, endommagé, Sali, non descellé), dans leur emballage d’origine accompagné de tous accessoires éventuels et documentation, ce qui implique notamment que le(s) Produit(s) n’ai(en)t fait l’objet d’aucune utilisation impropre à leur renvoi.
Le(s) Produit(s) renvoyé(s) devra/devront également être accompagné(s) de la facture de la Commande afin que Stocara puisse identifier la Commande et le Client concernés.
Le Client engage sa responsabilité si le Produit parvient à Stocara endommagé ou dans un état ne permettant pas sa revente ou dans un état déprécié résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature et/ou ses caractéristiques.
En cas de réception par Stocara de Produit(s) objet du droit de rétractation ne permettant pas à Stocara d’en assurer le remboursement, Stocara en informe le Client par courrier électronique et lui restitue le(les) Produit(s) concerné(s).
Au titre de l’exercice du droit de rétractation dans les conditions définies au présent article, Stocara procède au remboursement du Client du prix du/des Produit(s) objet(s) du droit de rétractation, en ce compris, les frais de livraison.
Le remboursement du Client au titre du droit de rétractation sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour l’acquisition du (des) Produit(s), à savoir par virement sur son compte bancaire associé à la carte bancaire avec laquelle il a procédé au règlement ce que le Client accepte sans réserve, au plus tard dans le délai de trente (30) jours à compter de la réception par Stocara du (des) Produit(s) objet(s) du droit de rétractation.
Stocara est tenu des défauts de conformité des Produits dans les conditions du Code de la consommation et des défauts cachés des Produits dans les conditions du Code civil.
Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le Client :
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.
Le Client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés du Produit au sens du Code civil et dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément au Code civil.
Les Données Personnelles du Client sont traitées conformément aux Politiques de confidentialité de Stocara, accessibles depuis le pied de page du site.
Pour toute information, interrogation, réclamation de nature technique ou relative aux Produits, ou à toute Commande, le Client est invité à adresser sa demande à l’adresse de courrier électronique suivante : contact@stocara.com .
Sauf disposition particulière des présentes Conditions Générales de Ventes, les correspondances échangées entre Stocara et l’Internaute sont principalement assurées par courrier électronique.
En application des articles 1366 et suivants du Code civil, l’Internaute reconnaît et accepte que les informations délivrées par Stocara par courrier électronique fassent foi entre lui et Stocara.
Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les supports précités, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de Stocara, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par le Client.
La portée de la preuve des informations délivrées par le Site est celle accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de manière manuscrite.
Les présentes Conditions Générales de Ventes expriment l’intégralité des obligations de Stocara et du Client relatives à leur objet. Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie, à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Dans l’hypothèse où une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Ventes seraient considérées comme nulles, réputées non écrites ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision d’une juridiction compétente ayant autorité de la chose jugée en dernier ressort, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et resteront pleinement applicables, sauf si la ou les stipulations non valides présentaient un caractère substantiel et que leur disparition remettait en cause l’équilibre contractuel.
En cas de difficultés d’interprétation entre l’un des titres figurant en tête des clauses des présentes Conditions Générales de Ventes et l’une des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Les présentes Conditions Générales de Ventes sont soumises au droit estonien.
En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec les présentes Conditions Générales de Ventes, leur interprétation et leurs conséquences ou avec les actes les complétant ou les modifiant, le Client se rapprochera de Stocara aux fins de tenter d’obtenir une solution amiable. Toute réclamation auprès de Stocara doit être formulée de manière écrite.
A défaut de règlement amiable, le Client peut choisir :
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession, le cas échéant du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier e-comeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie par voie postal ou par mail à contact@stocara.com votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Vous devrez nous renvoyer sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de l’achat d’un Produit.
A l’attention de e-comeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
FermerLes présentes Conditions Générales de Service de la société e-comeo OÜ (ci-après « Conditions Générales de Service ») – dont les coordonnées complètes sont disponibles dans les Conditions Générales d’Utilisations, accessibles depuis le pied de page du site.
(ci-après «Stocara») – ont pour objet de définir les droits et obligations de Stocara et de l’Abonné (tel que désigné ci-après) dans le cadre des services payants accessibles depuis le site Internet stocara.com (ci-après le « Site ») édité et exploité par Stocara.
Les conditions d’utilisation du Site et des services gratuits accessibles depuis celui-ci sont définies dans les Conditions Générales d’Utilisation de Stocara, accessibles depuis le pied de page du site.
Les conditions de vente de produits depuis le Site sont définies dans les Conditions Générales de Vente de Stocara, accessibles depuis le pied de page du site.
Le service Abonné de Stocara est joignable par mail à contact@stocara.com.
Stocara se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment et en avertira l’Abonné un (1) mois avant leur entrée en vigueur. L’Abonné qui refuse ces modifications peut résilier son Abonnement dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Service dans un délai d’un (1) mois à compter de la notification.
Les termes suivants qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel dans les présentes Conditions Générales de Service, auront la définition suivante :
Tout Abonné a la possibilité d’accéder aux Services Spécifiques et ce, de manière illimitée, pendant, toute la durée d’accès et de validité de son Abonnement, moyennant le paiement effectif par l’Abonné du prix de son Abonnement dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Service et la création d’un Compte.
Les Services Spécifiques sont accessibles, depuis le Compte de l’Abonné exclusivement.
Parmi les Services Spécifiques, Stocara propose à l’Abonné des avantages membres tels que des remises jusqu’à 50% sur la totalité des produits disponibles dans la boutique et les frais de livraison offerts. L’Abonné reçoit une confirmation de son identifiant et mot de passe par courrier électronique au moment de la commande.L’ensemble des Services Spécifiques sont détaillés sur le Compte de l’Abonné.
L’Abonné est libre, à tout moment, de résilier son Abonnement depuis son Compte.
Avant de souscrire à un Abonnement, l’Abonné doit créer un Compte sur le Site et renseigner les informations qui lui sont demandées, en particulier ses Données Personnelles.
Dès la création de son Compte, l’Abonné reçoit un courrier électronique de confirmation de ce dernier.
Il ne sera admis qu’un seul Compte par personne (même nom, même prénom, même adresse de courrier électronique).
L’Abonné garantit l’exactitude, la sincérité et la fiabilité des informations renseignées, particulièrement de ses Données Personnelles.
L’Abonné fournit en particulier une seule adresse de courrier électronique valide et fonctionnelle, laquelle sera un moyen de communication entre lui et Stocara.
L’Abonné peut aussi, sans obligation particulière, fournir son numéro de téléphone. Dans quel cas nous lui rappelons son droit à s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.
Il appartient en conséquence à l’’Abonné de modifier à tout moment et dans les meilleurs délais tout changement de coordonnées via son Compte accessible sur le Site.
En conséquence, Stocara ne peut être tenue responsable de l’absence de diligence de l’Abonné lors de la souscription, la modification et la mise à jour de ses Données Personnelles, et par suite de coordonnées erronées, avec leurs conséquences sur l’Abonnement, en particulier l’accès aux Services Spécifiques.
L’Abonné a accès à son Compte grâce à un identifiant et un mot de passe qu’il créé lui-même au moment de la création de son Compte. L’Abonné est seul responsable de l’utilisation de ces éléments d’identification, il est tenu de les garder secrets. Stocara ne peut être responsable de la perte ou du vol de ces éléments d’identification.
Ces éléments peuvent faire l’objet de modification uniquement sur l’initiative de l’Abonné ou Stocara en cas d’oubli du mot de passe par l’Abonné, sur demande écrite.
L’Abonné, doit se rendre sur le Site et souscrire, dans la rubrique appropriée de ce dernier à l’Abonnement.
L’Abonné renseigne alors ses identifiant et mot de passe permettant de se connecter à son Compte.
Il accepte expressément les termes des présentes Conditions Générales de Service en cochant la case correspondante.
Il procède au règlement du montant de l’Abonnement par carte bancaire.
L’Abonnement souscrit par l’Abonné ne sera définitif qu’à compter de son paiement effectif par l’Abonné.
Toute souscription à un Abonnement réalisée par un Abonné sur le Site fait l’objet d’une confirmation écrite immédiate de la part de Stocara, adressée par courrier électronique à l’Abonné.
L’Abonnement à une durée de 30 jours, renouvelable tacitement de façon indéterminée et donne lieu à un prélèvement mensuel dans les conditions de l’article VII.
Afin de concerner le mois en cours, la demande de résiliation devra parvenir à Stocara au plus tard, le 15 du mois calendaire en cours.
La demande de résiliation parvenant à Stocara postérieurement au 15 du mois (ou si le prélèvement automatique du prix mensuel de l’Abonnement est en cours ou a été effectué), ne pourra être prise en considération que pour le mois calendaire suivant.
La demande de résiliation s’effectue via le formulaire de contact accessible sur le Site Internet dans la rubrique « contact » en adressant une demande de résiliation de l’Abonnement, ou directement par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@stocara.com
Cette demande de résiliation est effective à compter de la réception par l’Abonné du courrier électronique de Stocara accusant réception de la demande.
Si la demande de résiliation a lieu alors que le prélèvement automatique du prix mensuel de l’Abonnement est en cours ou a été effectué, l’ accès aux Services Spécifiques correspondant à ce prélèvement est prolongé et sa résiliation ne prend effet que pour le mois suivant.
En cas de non-respect par le Client de tout ou partie des obligations au titre des Conditions Générales de Service et/ou Conditions Générales d’Utilisations, en ce compris des difficultés de paiement et/ou fraude ou tentative de fraude relative aux Services Spécifiques, Stocara se réserve le droit, sans préavis, de suspendre l’accès à l’Abonnement ou, en fonction de la gravité des actes, de résilier l’Abonnement et/ ou de désactiver le Compte du Client sans que des dommages et intérêts puissent être réclamés par ce dernier.
Stocara se réserve le droit de refuser de contracter avec un internaute ayant été exclu ou sanctionné pour de tels agissements.
Le prix de l’Abonnement affiché sur le Site est indiqué en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement se fait par carte bancaire exclusivement (CB, Visa, MasterCard) sur le Site.
Les paiements par PayPal, American Express ou autre moyen de paiement ne seront pas acceptés.
Le paiement s’effectue sur le Site au travers d’une plateforme bancaire sécurisée, laquelle est gérée par une société tierce. Dans ce cadre, Stocara ne dispose à aucun moment des informations de paiement de l’Abonné et ne saurait être tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés.
L’Abonné est informé que le prix de l’Abonnement peut faire l’objet d’une révision Stocara à tout moment à sa libre discrétion.
L’Abonné sera informé de ces modifications par Stocara par courrier électronique deux (2) mois au moins avant l’entrée en vigueur des nouveaux tarifs.
L’Abonné qui n’accepterait pas le nouveau tarif, peut résilier son abonnement suivant les modalités visées à l’article V des présentes Conditions Générales de Service.
L’Abonné accepte un prélèvement mensuel d’un montant défini lors de sa commande. Ainsi, tant que perdure l’Abonnement, l’Abonné sera prélevé automatiquement, entre le 1 et le 31 du mois de cette somme et l’Abonné tiendra accès illimité aux Services Spécifiques sans interruption.
L’Abonné s’engage à prendre les mesures nécessaires afin que le prélèvement automatique du prix mensuel de l’Abonnement puisse être effectué chaque mois dans les conditions précisées au présent article.
Les Services Spécifiques sont immédiatement accessibles à l’Abonné dès paiement complet de l’Abonnement, depuis le Compte de l’Abonné, sur le Site.
L’ accès aux Services Spécifiques est immédiat depuis le Compte de l’Abonné, sur le Site, dès la souscription à l’Abonnement. Y compris lors de la période d’essai de 3 jours.
Conformément aux dispositions :
« Le professionnel fournit au consommateur un exemplaire daté du contrat conclu hors établissement, sur papier signé par les parties ou, avec l’accord du consommateur, sur un autre support durable, confirmant l’engagement exprès des parties.
Ce contrat comprend toutes les informations prévues à l’article L. 221-5.
Le contrat mentionne, le cas échéant, l’accord exprès du consommateur pour la fourniture d’un contenu numérique indépendant de tout support matériel avant l’expiration du délai de rétractation et, dans cette hypothèse, le renoncement de ce dernier à l’exercice de son droit de rétractation.
Le contrat est accompagné du formulaire type de rétractation mentionné au 2° de l’article L. 221-5. »
« Le professionnel fournit au consommateur, sur support durable, dans un délai raisonnable, après la conclusion du contrat et au plus tard au moment de la livraison du bien ou avant le début de l’exécution du service, la confirmation du contrat comprenant toutes les informations prévues à l’article L. 221-5, sauf si le professionnel les lui a déjà fournies, sur un support durable, avant la conclusion du contrat. Le contrat est accompagné du formulaire type de rétractation mentionné au 2° du même article.
Le cas échéant, le professionnel fournit au consommateur, dans les mêmes conditions et avant l’expiration du délai de rétractation, la confirmation de son accord exprès pour la fourniture d’un contenu numérique non présenté sur un support matériel et de son renoncement à l’exercice du droit de rétractation. »
« Le consommateur qui a exercé son droit de rétractation d’un contrat de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel n’est redevable d’aucune somme si :
1° Le professionnel n’a pas recueilli son accord préalable exprès pour l’exécution du contrat avant la fin du délai de rétractation ainsi que la preuve de son renoncement à son droit de rétractation ;
2° Le contrat ne reprend pas les mentions prévues au troisième alinéa de l’article L. 221-9 et au second alinéa de l’article L. 221-13. »
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
(…)
De fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. »
L’Abonné qui souhaiterait exercer son droit de rétractation, peut décider de se rétracter de son Abonnement, sans qu’il soit besoin d’en invoquer le motif et ce, pendant un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception de ses identifiants pour accéder à la zone membre du site en adressant à Stocara le Formulaire de rétractation dûment complété par courrier électronique ou pli postal.
Dans les meilleurs délais à compter de la réception par l’Abonné du Formulaire de rétractation matérialisant la volonté de l’Abonné de faire jouer son droit de rétractation, Stocara en accuse réception à l’Abonné par courrier électronique et suspend l’accès de l’Abonné aux Services Spécifiques.
Si l’Abonné souhaite bénéficier des Services Spécifique, et partant de son Abonnement, sans attendre le délai de trente (30) jours à compter de sa souscription alors Stocara recueille sa demande expresse par voie d’opt-in lors de sa souscription à l’Abonnement.
L’Abonné qui exercerait son droit de rétractation après avoir demandé que l’Abonnement commence avant le délai de (30) trente jours verse à Stocara un montant correspondant aux Services Spécifiques fournis jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Ce montant est facturé au prorata temporis de l’utilisation par l’Abonné de l’Abonnement jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Les Données Personnelles de l’Abonné sont traitées conformément aux Politiques de confidentialité de Stocara, accessibles depuis le pied de page du site.
Pour toute information, interrogation, réclamation de nature technique, ou aux Services Spécifiques, l’Abonné est invité à adresser sa demande à l’adresse de courrier électronique suivante : contact@stocara.com.
Sauf disposition particulière des présentes Conditions Générales de Service, les correspondances échangées entre Stocara et l’Abonné sont principalement assurées par courrier électronique.
En application des articles 1366 et suivants du Code civil, l’Abonné reconnaît et accepte que les informations délivrées par Stocara par courrier électronique fassent foi entre lui et Stocara.
Les éléments tels que le moment de la réception ou de l’émission, ainsi que la qualité des données reçues feront foi par priorité telles que figurant sur les supports précités, ou telles qu’authentifiées par les procédures informatisées de Stocara, sauf à en apporter la preuve écrite et contraire par l’Abonné.
La portée de la preuve des informations délivrées par le Site est celle accordée à un original au sens d’un document écrit papier, signé de manière manuscrite.
Les présentes Conditions Générales de Service expriment l’intégralité des obligations de Stocara et de l’Abonné relatives à leur objet. Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie, à l’une quelconque des obligations visées dans les présentes, ne saurait être interprété pour l’avenir comme une renonciation à l’obligation en cause.
Dans l’hypothèse où une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions Générales de Service seraient considérées comme nulles, réputées non écrites ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision d’une juridiction compétente ayant autorité de la chose jugée en dernier ressort, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée et resteront pleinement applicable, sauf si la ou les stipulations non valides présentaient un caractère substantiel et que leur disparition remettait en cause l’équilibre contractuel.
En cas de difficultés d’interprétation entre l’un des titres figurant en tête des clauses des présentes Conditions Générales de Service et l’une des clauses, les titres seront déclarés inexistants.
Les présentes Conditions Générales de Service sont soumises au droit estonien.
En cas de litige susceptible de survenir en rapport avec les présentes Conditions Générales de Service, leur interprétation et leurs conséquences ou avec les actes les complétant ou les modifiant, l’Abonné se rapprochera de Stocara aux fins de tenter d’obtenir une solution amiable. Toute réclamation auprès de Stocara doit être formulée de manière écrite.
A défaut de règlement amiable, l’Abonné peut choisir :
Vous avez le droit de vous rétracter des présentes Conditions Générales de Service sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier e-comeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie, par voie postale ou par mail à contact@stocara.com, votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté sur notre site internet.
Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation des présentes Conditions Générales de Service, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par les Conditions Générales de Service.
Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu’au moment où vous nous avez informé de votre rétractation des présentes Conditions Générales de Service, par rapport à l’ensemble des prestations prévues par les Conditions Générales de Service.
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter des Conditions Générales de Service.)
A l’attention de e-comeo OÜ, Lõõtsa tn 2a, 11415 Tallinn, Estonie :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
FermerNous visons votre entière satisfaction ! Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous offrons une politique de retour simple et sans tracas.
e-comeo OÜ
Rue de Moncheret 31
6280 Acoz
Belgique
Vous pouvez contacter notre service client à tout moment par email, celui-ci se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions. Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d’achat des plus agréables.
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